Polityka prywatności

Co zbieramy. Korzystamy z Google Analytics, który gromadzi: adres IP (anonimizowany), informacje o przeglądarce i urządzeniu, przeglądane strony, czas spędzony na stronie, kraj pochodzenia.

Cel i podstawa prawna. Cel: analiza ruchu i ulepszanie serwisu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) — pod warunkiem wyrażenia zgody na pliki cookie analityczne.

Pliki cookies. Używamy plików cookie w dwóch kategoriach:

• Niezbędne — wymagane do działania serwisu, nie wymagają zgody.
• Analityczne — Google Analytics (_ga, _gid, _gat). Wymagają zgody, którą możesz wyrazić lub cofnąć w dowolnym momencie przez baner cookie lub ustawienia przeglądarki.

Dane analityczne są przekazywane do Google LLC (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych. Polityka prywatności Google: policies.google.com/privacy.

Czas przechowywania. Dane analityczne: domyślnie 26 miesięcy zgodnie z ustawieniami Google Analytics.

To najszersza kategoria przetwarzania danych — obejmuje każdą osobę, która skontaktowała się z agentem nieruchomości za pośrednictwem naszej platformy.

Co zbieramy. Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.

Treść korespondencji: wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM.

Dane z rozmów telefonicznych: nagranie rozmowy, transkrypcja generowana automatycznie (dostawca: Deepgram), podsumowanie rozmowy i zalecane działania generowane przez sztuczną inteligencję (dostawca: Google Gemini). Transkrypcja i podsumowanie są widoczne dla agenta nieruchomości w systemie CRM.

Dane kwalifikacyjne: w ramach procesu kwalifikacji możemy poprosić Cię o podanie: orientacyjnego budżetu, planowanego terminu przeprowadzki, sposobu finansowania zakupu (gotówka/kredyt), składu gospodarstwa domowego, preferencji dotyczących zwierząt, potrzeby miejsca parkingowego.

Dane z Meta Lead Ads: jeśli wypełniasz formularz leadowy na Facebooku lub Instagramie, Twoje dane (imię, e-mail, telefon) są przesyłane do nas przez Meta Platforms Ireland Ltd. zgodnie z jej polityką prywatności.

Cel i podstawa prawna. Przetwarzamy Twoje dane w celu umożliwienia kontaktu z agentem nieruchomości i obsługi Twojego zapytania. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działanie zmierzające do zawarcia umowy). Transkrypcje i analizy rozmów: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes polegający na dokumentowaniu ustaleń i poprawie jakości obsługi). O nagrywaniu rozmów informujemy na początku każdego połączenia.

Odbiorcy danych. Twoje dane są udostępniane agentowi nieruchomości lub agencji, z którą się kontaktujesz za pośrednictwem platformy. Agent prowadzi działalność niezależnie i jest odrębnym administratorem danych w zakresie dalszego kontaktu z Tobą. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług komunikacyjnych (Telnyx, Twilio, Meta Platforms, Postmark) wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia wiadomości.

Czas przechowywania. Dane są przechowywane przez okres 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do zakończenia procesu związanego z nieruchomością.

Przed podpisaniem umowy najmu prosimy potencjalnych najemców o przejście procesu weryfikacji tożsamości.

Co zbieramy:

• Skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości (awers i rewers)
• Dokumenty potwierdzające dochód (np. zaświadczenie o zarobkach, wyciąg bankowy)
• Zgody RODO (data i godzina wyrażenia zgody, adres IP, dane przeglądarki)

Cel i podstawa prawna. Cel: weryfikacja tożsamości i zdolności finansowej przed zawarciem umowy najmu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na przetwarzanie danych szczególnej kategorii, jeśli dotyczy).

Odbiorcy danych. Dokumenty weryfikacyjne są udostępniane wyłącznie agentowi nieruchomości lub wynajmującemu prowadzącemu daną transakcję.

Czas przechowywania. Dokumenty weryfikacyjne są przechowywane przez okres trwania umowy najmu oraz 3 lata po jej zakończeniu (wynikający z przepisów o przedawnieniu roszczeń).

Po podpisaniu umowy najmu obie strony uzyskują dostęp do Aplikacji Home.

Co zbieramy:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail.

Dane płatnicze: numer rachunku bankowego wynajmującego (IBAN) podawany wyłącznie w celu wypłat czynszu. Płatności online realizowane są przez operatora płatności PayU SA (Polska) — numery kart płatniczych i dane płatnicze nie są przez nas przechowywane.

Historia płatności: wysokość czynszu, daty należności, daty płatności, status każdej płatności (opłacona, zaległa, zwolniona).

Wiadomości: treść korespondencji między najemcą a wynajmującym w Aplikacji Home, w tym załączone pliki i zdjęcia.

Dokumenty: podpisana umowa najmu w formacie PDF oraz inne dokumenty udostępnione przez strony.

Tokeny push: identyfikatory urządzeń służące do wysyłania powiadomień push (np. przypomnienia o zbliżającym się terminie płatności).

Cel i podstawa prawna. Cel: wykonanie umowy najmu — obsługa płatności, komunikacja stron, przechowywanie dokumentacji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

Odbiorcy danych. Dane dotyczące płatności są przekazywane do PayU SA (ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań) jako operatora płatności. PayU jest odrębnym administratorem danych w zakresie transakcji płatniczych. Powiadomienia push są wysyłane za pośrednictwem platformy Expo (Expo Inc., USA) na podstawie standardowych klauzul umownych.

Czas przechowywania. Dane z Aplikacji Home są przechowywane przez okres trwania umowy najmu oraz 5 lat po jej zakończeniu (wynikający z przepisów podatkowych i o rachunkowości).